Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juin 2025

La présente Politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site youpi-ya-mamie.fr (ci-après "le Site") de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés (dite "loi Informatique et Libertés"), telle que modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Youpi Y'a Mamie
[Forme juridique, SIRET — à compléter]
Lesigny, Seine-et-Marne (77), France
Email : contact@youpi-ya-mamie.fr [à confirmer]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la passation de commandes, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, adresse postale de livraison et/ou de facturation, numéro de téléphone.

Données de paiement : nous ne collectons ni ne stockons aucune donnée bancaire complète. Les transactions sont traitées directement par nos prestataires de paiement certifiés (Stripe, PayPal) selon les normes PCI DSS. Nous n'avons accès qu'aux informations partielles nécessaires à la gestion des commandes (type de carte, 4 derniers chiffres).

Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, provenance du trafic — collectées via des cookies et outils d'analyse.

Données de commande : historique des achats, produits commandés, montants.

Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact ou par email.

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Exécution du contrat de vente (base légale : exécution contractuelle) : traitement de votre commande, facturation, organisation de la livraison, gestion des retours et réclamations.

Relation client (base légale : intérêt légitime ou consentement selon le cas) : réponse à vos demandes de contact, gestion de votre espace client si applicable.

Prospection commerciale et newsletter (base légale : consentement) : envoi d'emails commerciaux, promotions, actualités — uniquement si vous y avez expressément consenti. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.

Obligations légales (base légale : obligation légale) : conservation des données comptables et fiscales conformément aux obligations légales françaises (durée de conservation : 10 ans pour les pièces comptables).

Amélioration du Site (base légale : intérêt légitime) : analyse des statistiques de navigation pour améliorer l'expérience utilisateur et les performances du Site.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, dans le respect de la réglementation en vigueur :

— Données de compte client et d'achat : 3 ans à compter du dernier achat ou de la dernière connexion, sauf obligation légale contraire.
— Données de prospection commerciale : jusqu'au retrait du consentement ou à la demande de suppression, et au maximum 3 ans à compter de la dernière interaction.
— Données comptables et de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales françaises (Code de commerce).
— Données de navigation et cookies analytiques : selon les paramètres de consentement, maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées en premier lieu à Youpi Y'a Mamie pour les besoins de la gestion de votre commande. Elles peuvent être transmises aux prestataires et sous-traitants suivants, dans la limite stricte de leurs missions :

— Shopify : hébergement du Site et de la boutique en ligne
— Prestataires de paiement (Stripe, PayPal) : traitement sécurisé des paiements
— Transporteurs et services de livraison : acheminement de votre commande (nom, adresse de livraison, coordonnées)
— Outils d'analyse et de marketing (Google Analytics, etc.) : analyse des statistiques de navigation, uniquement après recueil de votre consentement via notre bandeau cookies
— Outils d'emailing (Klaviyo, Mailchimp, etc.) : envoi de newsletters et communications commerciales si vous y avez consenti

Nous nous assurons que l'ensemble de nos prestataires présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et respectent la réglementation applicable.

6. Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Shopify, basé en Irlande et aux États-Unis, et certains outils d'analyse) peuvent traiter vos données en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que ces transferts s'effectuent dans le respect du RGPD, notamment via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne ou d'autres mécanismes de transfert adéquats.

7. Cookies

Le Site utilise des cookies — de petits fichiers texte déposés sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous naviguez sur notre Site. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du Site et du panier d'achat. Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques et de performance : nous permettent de comprendre comment les visiteurs interagissent avec le Site (pages consultées, temps passé, parcours). Ils nécessitent votre consentement préalable.

Cookies de personnalisation et marketing : utilisés pour vous proposer des publicités ou contenus personnalisés sur d'autres sites. Ils nécessitent votre consentement préalable.

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous invite à exprimer vos préférences. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou en effaçant les cookies déposés sur votre terminal. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en obtenir une copie.

Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.

Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement : à tout moment, pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande à : contact@youpi-ya-mamie.fr [à confirmer], en joignant la copie d'un justificatif d'identité si nécessaire. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, l'utilisation non autorisée, la divulgation ou la modification. Notre Site est hébergé sur Shopify, une plateforme certifiée PCI DSS Level 1, l'un des standards de sécurité les plus élevés du secteur. Toutes les communications entre votre navigateur et notre Site sont chiffrées via le protocole HTTPS (SSL).

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour nous conformer à l'évolution de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en en-tête. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page. En cas de modifications substantielles, nous vous en informerons par email si vous êtes inscrit à notre newsletter, ou via une notification lors de votre prochaine visite sur le Site.